Curso de Herramientas de Gestión para Centros Veterinarios
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¿Por qué Herramientas para la Gestión en Centros Veterinarios?
Probablemente lleves varios años trabajando en tu Centro Veterinario o siendo responsable de uno, y puede que tengas la percepción de que llegaste a un momento en que todos los días son iguales, que has llegado a tu techo, pero que sigues empleando muchísimo de tu tiempo para conseguir que funcione todo con la máxima normalidad que consideras que es razonable.
Con el doble objetivo de facilitar el desarrollo del proyecto empresarial de tu centro veterinario, y que mejores tu propia calidad de vida, te presentamos el Curso de Herramientas para la Gestión en Centros Veterinarios.
Este curso está concebido para que pueda ser realizado de una forma sencilla y compatible, y que no tengas que dedicar más de quince minutos al día, pues somos muy conscientes de que, en este momento, el tiempo que te queda disponible es muy escaso.
Por ello, cada unidad de este curso estará compuesta siempre por:
- Un audio con duración entre 10 y 15 minutos, para que puedas escucharlo en cualquier momento… cuando te desplazas al trabajo, mientras haces deporte, o en el momento que prefieras y te sea más conveniente. Estos audios están relatados de una forma amena y en un lenguaje sencillo, evitando en la medida de lo posible la jerga técnica de la economía y la gestión empresarial, excepto lo mínimo imprescindible para manejar las herramientas con sentido práctico.
- Un vídeo, que será perfectamente audible también, de duración corta, que servirá para profundizar en los conceptos básicos necesarios para que luego puedas ejecutar las herramientas de una manera sencilla y práctica.
- Por último, podrás trabajar con las herramientas, trabajando con tu propio proyecto, siguiendo el ejercicio propuesto, con la ayuda de nuestras guías y plantillas, y contando con la tutoría de nuestros profesores, con amplia experiencia práctica en la materia que se trabaje en cada momento.
- Además, podrás asistir a una tutoría grupal semanal en directo a través de videoconferencia, en la que podrás repasar los conceptos estudiados durante la semana anterior, aclarar tus dudas, y comentar los ejercicios prácticos del curso.
El curso se compone de un total de 30 unidades, repartidas en seis módulos asimétricos. Se estima que con una dedicación media de quince minutos al día se puede completar en quince semanas, aunque con más tiempo de dedicación se pueden acortar sensiblemente los plazos.
Programa del curso
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Construye y ejecuta una estrategia ganadora: De la identidad de tu Clínica a la medición del éxito |
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1.1 |
Píldora |
¿Por Qué Necesito una Estrategia para mi Clínica Veterinaria? |
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Video |
Misión, Visión y Valores: Cómo Definir y Aplicar la Identidad de Tu Clínica |
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Ejercicio |
Creación de Misión, Visión y Valores en un Centro Veterinario |
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1.2 |
Píldora |
Fortalezas y Debilidades: La Base de una Estrategia Sólida |
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Video |
Oportunidades y Amenazas: Cómo Identificarlas y Aprovecharlas en tu Clínica Veterinaria |
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Ejercicio |
Análisis DAFO/CAME: Cómo Formular una Estrategia Efectiva |
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1.3 |
Píldora |
Estrategia Sin Complicaciones: Una Metodología Práctica para Tu Clínica |
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Video |
Estrategias Comunes y Modelos de Negocio: Encuentra el Mejor para tu Clínica |
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Ejercicio |
Caso Práctico: Diseñando una Estrategia Ganadora para tu Centro Veterinario |
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1.4 |
Píldora |
Aplicación del Lienzo Canvas: Planifica el Futuro de tu Clínica con Claridad |
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Video |
Herramientas Estratégicas: Define tu Propuesta de Valor y Acciones Clave |
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Ejercicio |
Caso Práctico: Utilizando Herramientas Estratégicas para Impulsar tu Clínica |
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1.5 |
Píldora |
Conoce a Tus Clientes: Definición de Buyer Persona en un Centro Veterinario |
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Video |
Customer Journey: Diseñando Experiencias Memorables para tus Clientes |
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Ejercicio |
Cómo Crear una Experiencia de Cliente Excepcional en tu Clínica Veterinaria |
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1.6 |
Píldora |
Cómo Establecer Metas Estratégicas para el Éxito de tu Clínica |
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Video |
OKR’s en Acción: Focaliza tus Esfuerzos en lo que Realmente Importa |
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Ejercicio |
Guía Práctica para Implementar OKR’s en un Centro Veterinario |
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1.7 |
Píldora |
De la Estrategia a la Acción: Cómo Ejecutar tu Plan de Manera Eficiente |
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Video |
Cómo Hacer un Seguimiento Efectivo de tus Planes de Acción en la Clínica |
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Ejercicio |
Diseñando un Plan de Acción Eficaz para tu Centro Veterinario |
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1.8 |
Píldora |
Analizando las Operaciones de tu Clínica: Cómo Mejorar la Prescripción y Cumplimiento |
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Video |
Mejoras Basadas en Datos: Implementación Práctica en tu Clínica |
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Ejercicio |
Caso Práctico: Cómo los Datos Pueden Mejorar las Operaciones en tu Clínica |
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1.9 |
Píldora |
Cómo Fijar los Precios de los Servicios Veterinarios para Maximizar Beneficios |
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Video |
Estrategias para Determinar Precios en Servicios Veterinarios Complejos |
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Ejercicio |
Caso Práctico: Fijando el Precio Correcto para un Servicio Quirúrgico Veterinario |
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1.10 |
Píldora |
Métricas y KPI’s: Las Herramientas Clave para Medir el Éxito en tu Clínica |
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Video |
Cómo Seleccionar Métricas y KPI’s que Alineen con tus Objetivos Estratégicos |
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Ejercicio |
Elegir las Métricas y KPI’s Correctos para tu Clínica Veterinaria |
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Optimiza las finanzas y el crecimiento estratégico de tu clínica. |
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2.1 |
Píldora |
Entendiendo tus Resultados Financieros |
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Video |
Simplificando los Porcentajes para tu Rentabilidad |
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Ejercicio |
Construyendo una Cuenta de Resultados Eficiente |
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2.2 |
Píldora |
Desglosando el Balance de tu Clínica |
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Video |
Controla tu Deuda y Fortalece tu Estabilidad |
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Ejercicio |
Análisis de Deuda para un Futuro Seguro |
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2.3 |
Píldora |
Maximiza la Rentabilidad de tu clínica |
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Video |
Indicadores Clave para Incrementar Beneficios |
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Ejercicio |
Estrategias para Mejorar la Rentabilidad |
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2.4 |
Píldora |
Asegura tu Liquidez y Flujo de Caja |
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Video |
Gestiona Proveedores y Stocks para una Operación Sólida |
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Ejercicio |
Optimiza la Liquidez de tu Clínica |
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2.5 |
Píldora |
Estrategias de Ventas para un Crecimiento Sostenible |
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Video |
Analiza y Mejora tus Ventas de Manera Efectiva |
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Ejercicio |
Caso Práctico de Incremento de Ventas |
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2.6 |
Píldora |
Impulsa la Productividad de tu Equipo |
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Video |
Métricas para Mejorar la Eficiencia en tu Clínica |
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Ejercicio |
Caso Práctico de Aumento de Productividad |
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Analiza el éxito y los resultados de forma continua |
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3.1 |
Video |
Diagnóstico de Salud Financiera de tu Clínica (Parte 1) Evaluando el Rendimiento de tu Centro Veterinario |
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3.2 |
Video |
Diagnóstico de Salud Financiera de tu Clínica (Parte 2) Diagnóstico Profundo para Tomar Decisiones Estratégicas |
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Ejercicio |
Caso Real de Diagnóstico Financiero |
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3.3 |
Píldora |
Conecta los Datos con la Gestión Operativa |
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Video |
Herramientas para Optimizar las Operaciones de tu Clínica |
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Ejercicio |
Caso Práctico de Análisis Operacional |
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3.4 |
Píldora |
Valora y Potencia el Valor de tu Clínica |
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Video |
Cómo Valorar tu Centro Veterinario al máximo |
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Ejercicio |
Caso Práctico de Valoración de tu Clínica |
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Domina con agilidad la gestión de tu Clínica |
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4.1 |
Píldora |
Conceptos Esenciales para Trabajar con Agilidad |
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Video |
Scrum para Veterinarios: Transformando tu Equipo |
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Ejercicio |
Caso Práctico: Implementación Ágil en un Equipo Veterinario |
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4.2 |
Píldora |
Optimiza tu Centro con Kanban: Simplifica el Día a Día de tu Clínica |
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Video |
Integración de OKR’s, Agilidad y Kanban para un Trabajo en Equipo Exitoso |
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Ejercicio |
Creación de un Tablero Kanban en tu Clínica |
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4.3 |
Píldora |
Construyendo Equipos de Alto Rendimiento |
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Video |
Claves para Mejorar el Ambiente Laboral, Productividad y Rentabilidad |
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Ejercicio |
Mejorando el Ambiente Laboral en tu Clínica |
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4.4 |
Píldora |
Desempeño y Motivación de Colaboradores |
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Video |
Salario Emocional: Motivación Más Allá del Dinero |
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Ejercicio |
Impulsa el Talento: Evaluación de Desempeño para el Éxito en tu Clínica |
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4.5 |
Píldora |
Protocolos y Procesos para una Gestión Eficiente |
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Video |
Herramientas Clave: Protocolos, Procesos y Algoritmos |
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Ejercicio |
Diagrama de Flujos: Simplifica tus Procesos Veterinarios |
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Planifica las finanzas y el control estratégico: gestión, inversiones, presupuestos enfocados en el éxito. |
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5.1 |
Píldora |
Inversiones Inteligentes para tu Centro Veterinario |
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Video |
Decisiones de Inversión: Conceptos Clave para Equipar tu Clínica |
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Ejercicio |
Evaluación de una Inversión en Equipamiento |
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5.2 |
Píldora |
Planificación Financiera Estratégica y Seguimiento para el Crecimiento Sostenible |
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Video |
Diseño de Presupuestos Anuales para una Clínica enfocada en el éxito |
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Ejercicio |
Cómo Monitorear y Evaluar Presupuestos en tu Clínica. Elaboración de un Presupuesto para un Centro Veterinario |
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5.3 |
Píldora |
Control de Gestión con Cuadro de Mando Integral (CMI) |
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Video |
Cuadro de Mando Integral: Clave para una Gestión Estratégica. Monitoreo Dinámico de tu CMI en la Clínica |
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Ejercicio |
Diseño de un Cuadro de Mando Integral para tu Centro Veterinario |
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Comunica de forma efectiva |
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6.1 |
Píldora |
Comunicación Esencial: Marco Calgary-Cambridge |
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Video |
El Poder del Lenguaje No Verbal en tu Clínica |
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Ejercicio |
Formulación de Mensajes para tus Clientes |
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6.2 |
Píldora |
Gestión de Conflictos y Quejas: Estrategias de Comunicación Efectiva |
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Video |
Herramientas Prácticas para Afrontar Conflictos con Clientes |
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Ejercicio |
Comunicación con Clientes en un Centro Veterinario
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Tras más de una década de experiencia ayudando a los veterinarios y sus equipos, tanto en el sector independiente como desde las grandes corporaciones, nace este proyecto con vocación de servir de ayuda para facilitar la vida de aquellos que en su día quisieron comenzar esta bella actividad profesional y empresarial, con la intención de disfrutar con lo que se realiza en el día a día.