Módulo 1 — El diagnóstico de punto de partida: dónde estás realmente
El mapa completo de tu clínica Las siete áreas que toda clínica veterinaria necesita tener bajo control, y cómo puntuar cada una con criterios objetivos.
El caso de la Clínica Colmillos y Ronroneo Aplicamos el diagnóstico a un caso real para ver cómo se identifica el punto de partida — y dónde están las prioridades.
Tu diagnóstico y tus prioridades Construyes tu propia Pieza 1 del Cuaderno MMV — la tabla de diagnóstico de tu clínica y tu matriz de prioridades.
Módulo 2 — El control económico y finaciero: los datos esenciales para saber si vas bien
Tu lectura financiera mensual Por qué no basta con el cierre anual de la gestoría, y cómo construir tu propia lectura de los números cada mes.
El margen bruto y el resultado operativo Los dos números que más información concentran sobre la salud de tu clínica — y los rangos que indican si estás en zona segura o de alerta.
Rentabilidad y liquidez Dos términos complementarios que no indican lo mismo. Entenderlos para ganar control sobre tu negocio.
Número de visitas y ticket medio por visita Dos indicadores básicos que deberías controlar, sí o sí, porque son la base de tu actividad empresarial.
Caso práctico y Cuaderno de gestión. Pieza 2 Entenderás la cuenta de resultados de un centro veterinario, y lo que necesitas para el tuyo propio, sin complicaciones ni trabajo superfluo.
Módulo 3 — Organiza los datos que necesitas supervisar de un modo sencillo con tu propio cuadro de mandos
Tus indicadores y métricas básicas Evita perderte en una maraña de datos, controla únicamente los que necesitas para tu caso particular.
El cuadro de mando con semáforo Qué indicadores convertir en alerta, organizados en tres bloques — financiero, actividad y clínico — y cómo leerlos de un vistazo.
Tu rutina de revisión Construyes tu propia Pieza 3 del Cuaderno MMV — tu lectura financiera, tu cuadro de mando y una rutina de 10 minutos a la semana.En el caso práctico, ayudarás a la clínica Colmillos y Ronroneo a construir el suyo.
Tutoría 1 — Prepara los cimientos de sobre los que se cunstruirá tu sistema MMV de gestión
Sesión en directo e individual, para diseñar tu sistema de alertas en el cuadro de mandos adaptado para tu centro. De este modo, a partir de aquí, controlarás de una manera sencilla, rápida y visual lo que ocurre en el negocio de tu centro veterinario.
Módulo 4 — El seguimiento de clientes y el control de agenda: Detección de las fugas silenciosas
Tu cartera de clientes Cómo segmentar tu base de datos entre clientes activos, fríos y perdidos — y por qué tu mayor fuente de ingresos puede estar ya ahí.
La fuga silenciosa Por qué los clientes se van sin que nadie lo note, y el sistema mínimo de seguimiento para detectarlo a tiempo.
Cuaderno de gestión y caso práctico Evalúa y analiza las palancas de crecimiento que te proporciona la segmentación de tu base de clientes en la cuarta pieza de tu cuaderno de gestión
Módulo 5 — La gestión del stock y de las operaciones internas. Evita las fugas silenciosas
El stock como fuente de información Las tres fugas que hay que controlar — rotura, caducidad y margen — y cómo construir un inventario mínimo viable.
El cálculo del margen de los productos Un problema muy extendido en los centros veterinarios que genera pérdida de rentabilidad.
Automatiza el sistema, no trabajes para el sistema Haz que tu sistema te avise cuando sea necesario realizar cualquier ajuste, sin tneer que estar todo el día encima vigilando.
Caso práctico y cuaderno de gestión. Pieza 5 Diseña tu propio sistema de control y supervisión del stock en tu centro veterinario.
Tutoría 2 — Pasa ya a la acción. Optimiza resultados con tus clientes y la gestión de tu stock
Sesión en directo e individualizada, solo contigo, para construir tu sistema que te ayude a pasar ya a la acción, con resultados visibles.
Módulo 6 — El copiloto de gestión: Rentabilidad, cobro y rutina
El coste del tiempo, la clave de la rentabilidad Deja de regalar el tiempo de tus servicios, averigua su coste, y establece tarifas rentables.
La gestión del cobro es más importante de lo que piensas No solo hay que cobrar tarifas rentables, si no que también hay que facturar bien. No regales tus servicios.
Lo que necesitas facturar cada mes. Tu punto de equilibrio Nunca un concepto teórico tuvo tanta importancia para la práctica. Tomar conciencia de lo que necesitas para seguir adelante te ayuda más de lo que imaginas.
Tus rutinas de gestión El sistema MMV te facilita la vida como responsable de tu centro veterinario, pero es imprescindible que sigas unas sencillas rutinas para que todo funcione como un reloj suizo.
Construye tu sistema de rutinas de gestión Con la ayuda del caso práctico, y de la sexta pieza del cuaderno de gestión, podrás ir juntando las piezas que necesitas para construir tu propio sistema de rutina, que te permita obtener le mejor aprovechamiento de tu sistema MMV de gestión para tu centro veterinario.
Módulo 7 — Integración y ejecución de tu sistema MMV de gestión completo
Conectando las piezas El MMV no es una lista de herramientas, es un circuito. Cómo se alimentan entre sí el diagnóstico, el cuadro de mando, los clientes y el stock.
El orden de implantación No todo puede implantarse a la vez. Cómo secuenciar la puesta en marcha en fases — y los tres errores más frecuentes al hacerlo.
Saber si está funcionando Las señales que indican si tu sistema está consolidándose o si corre el riesgo de quedarse a medias — vistas a corto, medio y largo plazo.
Tu plan de implantación Construyes tu propia Pieza 7 del Cuaderno MMV — el orden de puesta en marcha, tus tres prioridades inmediatas y tu compromiso con fecha.
Tutoría 3 — Cierre y puesta en marcha
Sesión de cierre en directo e individualizada: construyes tu plan de implantación, lo contrastas con el tutor y te llevas tu Cuaderno MMV completo listo para implantar desde ya.