CURSO DE COMUNICACIÓN PROFESIONAL PRÁCTICA EN CENTROS VETERINARIOS
GUÍA DIDÁCTICA DEL CURSO
Datos generales del curso
- Título: Comunicación Profesional Práctica en Centros Veterinarios
- Entidad impartidora: Project4Vet
- Modalidad: Teleformación asíncrona (26 horas)
- Duración: 6 semanas lectivas. Dedicación recomendada: ~5-6 h/semana (lecturas y ejercicios prácticos).
- Acceso a materiales: Disponible durante 12 meses tras la finalización del curso.
- Plazas: Máximo 10 plazas.
- Inicio / Fin: Inicio; lunes 23 de febrero 2026. Finalización; 14 de abril 2026. Desde el miércoles 1 de abril hasta al martes 7 de abril de 2026, ambos inclusive, no habrá actividad docente por pausa de semana santa.
- Bonificación FUNDAE: Posible, supeditada al crédito disponible en la empresa.
- Tarifa: 292,00€. Si se realiza la matrícula antes del 15 de febrero de 2025 el coste de la matrícula es 195,00€. La matrícula se realizará previa reserva de plaza y confirmación de disponibilidad por parte de Project4Vet
Objetivos del curso
Al finalizar el curso, la persona participante será capaz de:
- Tomar conocimiento de la importancia de la comunicación con los tutores para unos resultados clínicos óptimos
- Identificar las motivaciones de los clientes cuando visitan la consulta veterinaria, para saber cómo comunicar con ellos
- Desarrollar y saber emplear las habilidades de comunicación durante la consulta veterinaria
- Identificar los componentes de la comunicación no verbal durante la consulta veterinaria
- Emplear la comunicación verbal con el máximo aprovechamiento para lograr los resultados clínicos más óptimos
- Conocer y saber emplear las herramientas potenciadoras de la comunicación durante la consulta veterinaria
- Conocer las ventajas y los beneficios del empleo de un modelo validado para construir la relación profesional con los tutores de los pacientes durante la consulta veterinaria
- Gestionar positivamente la comunicación extrema con los clientes, en situaciones difíciles y complejas
- Contribuir al crecimiento del centro veterinario aprovechando las oportunidades que brindan las quejas y las reclamaciones
Contenidos del curso
- Introducción. Los clientes de los centros veterinarios; cómo comunicarse con ellos. Casos prácticos
- Habilidades de comunicación para los equipos profesionales veterinarios. Comunicación verbal y no verbal. Herramientas prácticas para la comunicación. Casos prácticos
- La comunicación normal en la consulta veterinaria. La guía Calgary-Cambridge. Caso práctico
- La comunicación en situaciones difíciles; metodología práctica para gestionarla. Estudio de casos prácticos
- Cómo transmitir malas noticas, y gestión de la comunicación en situaciones de emergencias veterinarias. Estudio de casos prácticos.
- Gestión de quejas como palanca de crecimiento del negocio en el centro veterinario. Ejemplos prácticos.
Metodología
Recursos por unidad:
- Lectura de materiales de estudio y visualización de vídeos, accesibles desde cualquier dispositivo.
- Ejercicios prácticos de situaciones sobre comunicación en centros veterinarios.
- Tutoría: Participación en foros grupales, con discusión de los casos prácticos planteados durante el curso, y su aplicación en contextos reales de la práctica clínica. Mensajería interna para consultas individuales.
Ritmo: flexible, a tu ritmo; recomendadas ~5-6 h/semana. Plataforma: Campus Project4Vet (acceso web).
Sistema de evaluación
Evidencias de aprendizaje:
- Ejercicios prácticos por módulo (participación en los foros de discusión habilitados para cada caso práctico).
- Progreso en las lecturas y visualización de los vídeos de estudio.
Criterios de superación:
- Participación en los foros de discusión > 75%
- Lectura y visualización de los temas > 75%
Encuestas obligatorias:
- Cuestionario de evaluación de la formación.
- Encuesta de satisfacción final.
Requisitos técnicos
- Dispositivo con conexión estable a Internet (ordenador recomendado).
- Navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
- Acceso al campus Project4Vet (usuario/contraseña).
Tutoría y contacto
- Tutor: Enrique Barreneche. Director de Project4Vet, consultor Empresarial y formador para Centros Veterinarios.
- Canales de contacto: Foro del curso y mensajería de la plataforma.
- Soporte adicional: hola@project4vet.com y WhatsApp corporativo (horario laboral).
- Plazo de respuesta: ≤ 48 h lectivas.
Normas de participación
- Respetar calendario docente y entregas.
- Participación activa y respetuosa en las tutorías y foros.
- Mantener la confidencialidad de la información de cada centro.
Control de aprendizaje y trazabilidad
- Registro automático de accesos, tiempo de conexión y progresos por unidad.
- Trazabilidad compatible con FUNDAE en caso de bonificación: accesos, actividades y tutorías.
Certificación
Certificado de aprovechamiento emitido por Project4Vet al completar los criterios de superación.